Problemen oplossen met kaartscans die niet het juiste nummer tonen

Deze vragen zijn bedoeld om u te helpen de problemen met het scannen van kaarten te achterhalen.

 

Vraag 1) Wat wordt er weergegeven in de XPressEntry-handheldtoepassing? Toont het een nummer zoals 0x1A05399976? De sleutel hier is dat de weergegeven kaart begint met 0x gevolgd door een hexadecimale lengte.

Zo ja, dit is de uitvoer van KeyLink en betekent waarschijnlijk dat het Wiegand-formaat voor dat kaarttype niet in het systeem is ingevoerd. Vraag deze informatie aan de klant of sla #2 over. XPressEntry vergelijkt de kaarten met het nummer eerst op basis van de bitlengte. Als die controles mislukken, wordt alleen het onbewerkte badgenummer van KeyLink weergegeven.

Indien Nee, ga verder naar #2.

Vraag 2) Toont XPressEntry een nummer maar het verkeerde nummer?

Het aantal dat we verwachten is ongeveer 123456789 (hex 75BCD15), maar je krijgt 365779719 (hex 15CD5B07). Dit betekent dat de bytevolgorde die wordt verwacht van het toegangscontrolesysteem anders is dan we verwachten in XPressEntry. Dit kan op twee manieren worden opgelost. 1) vink het selectievakje "Reverse UID Bytes" aan op KeyLink (builds 177 en hoger). Of 2) Wijzig het veld Omgekeerde bytevolgorde in het Wiegand-formaat binnen XPressEntry. Dit komt het meest voor bij het werken met kaarten waarbij we het serienummer van de kaart gebruiken en niet

Heeft dat je probleem opgelost?

Als dit niet het geval is, is er mogelijk een ander probleem met het Wiegand-formaat, waar u een technicus van Telaeris voor nodig heeft.

 

Als we op dit moment nog steeds niet zien wat we verwachten, verzamel dan de volgende informatie:

  • Een screenshot of kopie van de gegevens uit KeyLink.
  • Wat het verwachte kaartnummer is.
  • Al het andere over de kaarten die u kunt krijgen van de eindklant/integrator. Kaarttype, formaten, alles.

 

Neem contact op met helpdesk@telaeris.com met de bovenstaande gegevens en iemand zal u zo snel mogelijk helpen.