onze blog

Zorg voor uw klanten!

Of je nu voor een groot of een klein bedrijf werkt, elke dollar die aan marketing wordt uitgegeven, moet meetellen. Dat betekent gebruik maken van wat direct beschikbaar is en de juiste tools gebruiken om productief te zijn.

In 2010 startte Telaeris met een marketingautomatiseringstool genaamd Infusionsoft waar we het over hadden in dit bericht. Ons doel met Infusionsoft was op dat moment eenvoudig. Verander website bezoekers in klanten. De formule was duidelijk. Lever op regelmatige basis bruikbare inhoud aan de e-mailboxen van onze potentiële klanten. Op deze manier hebben we onze klanten "verzorgd", dus wanneer een echte behoefte zich voordoet, zouden ons bedrijf en onze producten top of mind zijn.

Marketingtrechter
Perfecte klantenstroom

En het werkte. Een van onze favoriete verhalen was toen een klant belde om onze te bestellen XPressTools Voorraadprogramma. Hij was opgetogen over de e-mails die hij van onze medewerker 'Liz' ontving en raadde haar aan om haar te verhogen. Het grappige was dat "Liz" enkele maanden eerder het bedrijf had verlaten, maar deze klant was nog steeds op haar campagne. Het was zo goed gedaan, dat hij niet wist dat het uit het systeem kwam. De kracht van de consistente follow-up was duidelijk en krachtig.

Maar ons doel voor Infusionsoft was marketing automation - niet alleen e-mail koesteren. We woonden de Infusionsoft ICON-conferentie en bezig geweest met een van hun betaalde experts voor 6 maanden. We hadden ons sterk ingezet voor het doel onze marketingprocessen te automatiseren. Hoewel we nuttige informatie ontvingen, betaalden we niet de dividenden die we nodig hadden.

Bovendien had het Infusionsoft-platform een ​​aantal echte pijnpunten:

  1. Ingewikkeld: nieuwe gebruikers hebben veel hulp nodig om aan de slag te gaan.
  2. Duur - zelfs voor het basissysteem.
  3. Functies - alleen beschikbaar tegen extra kosten.
  4. Integratie - beschikbaar bij betaalde partners.
  5. Advies - vereiste betaalde "experts".
  6. Klantenservice - traag of niet aanwezig.

En zelfs de onderdelen die voor ons werkten, veroorzaakten problemen, bijvoorbeeld toen we een e-mailcampagne voor een beurs moesten opzetten. In plaats van ons team te concentreren op het maken van geweldige content en marketingmateriaal, zouden ze veel tijd verspillen aan het bestrijden van de grillen van Infusionsoft.

Eindelijk in 2015 ontvingen we een e-mail met een gelikte video.

We vonden het videoformaat zo goed dat we hun aanpak hebben gestolen om onze te maken verzamel video. Hun marketing dreef onze marketing - imitatie is de oprechtste vorm van vleierij.

Maar hun boodschap was ook actueel. Nadat we verschillende keren geen antwoorden op onze ondersteuningsverzoeken van Infusionsoft hadden ontvangen, beseften we dat dit nodig was

Drip-logo

probeer iets anders. We namen deel aan Drip's gratis proefperiode van drie weken en dit is wat we hebben gevonden:

  1. Geen opstartkosten.
  2. Contactpersonen importeren in Druppelen was snel en pijnloos.
  3. Er waren geen training of betaalde consultants nodig.
  4. Snelle reacties van hun klantenserviceteam.
  5. Eenvoudige API-functies op afstand.
  6. Leuke dashboards.
  7. Minder dan de helft van wat we hadden betaald voor Infusionsoft.

In de 1-week hebben we al onze campagnes verplaatst naar het Drip-platform en al onze webformulieren gemigreerd naar onze website die draait op WordPress. Als onverwachte bonus ontdekten we dat we onze klantenlijsten voor uitzendingsdoeleinden in Drip konden importeren, zodat we onze nieuwsbrief zonder extra kosten konden versturen. Dit stelt ons in staat om onze MailChimp rekening houden met een kleiner totaalaantal van de lijst, waardoor we ook een betalingslaag met hen kunnen laten vallen.

Dus is Drip voor jou? Kan zijn.

Drip is een geweldig gericht hulpmiddel voor het voeden van klanten.

Het is niet gebouwd als CRM (we gebruiken het zelf!).
Het is niet bedoeld voor het verzenden van ongevraagde e-mails (MailChimp is daar geweldig voor).

Maar voor ons deed het precies wat we nodig hadden - Drip Marketing. Na een maand blijven we genieten van de eenvoud en functionaliteit.

Interessant is dat we waarschijnlijk gewoon bij Infusionsoft zouden zijn gebleven, met hogere vergoedingen, waren ze ontvankelijk geweest. Nadat er gedurende meer dan een maand geen reactie op verzoeken om een ​​telefoongesprek was ontvangen, was het tijd om iets te wijzigen. Hieronder ziet u onze wijziging in hun "perfecte klantenstroom", die laat zien wat ze zijn vergeten. Uw bestaande klanten zijn uw belangrijkste klanten.

Marketingtrechter
Deliver - Satisfy - Herhaal

Infusionsoft doet een groot aantal dingen en persoonlijk ken ik mensen die het zingen. Maar zonder een gecertificeerde deskundige op het gebied van personeel weet ik niet zeker hoe goed het tegenwoordig is voor kleine bedrijven. Drip heeft een fantastische laserachtige focus op wat we nodig hadden voor een geweldige prijs.

Als er hulpmiddelen zijn die u voor u kunt vinden, stuur ze dan op door opmerkingen te maken!

* We worden op geen enkele manier gecompenseerd door Drip voor deze blog!

Laat een reactie achter

*

Blog Updates

nieuwsbrieven


praat met een vertegenwoordiger

Contact

Telefoon: 858-627-9700
Fax: 858-627-9702
-------------------------------
9123 Chesapeake Dr.
San Diego, Californië 92123
-------------------------------
sales@telaeris.com